職場で建設的なフィードバックを与える方法

職場で建設的なフィードバックを与える方法

私たちは皆、建設的なフィードバックを切望しています。私たちは自分たちが何をうまくやっているのかだけでなく、私たちが何ができるのかについても知りたいのです うまくやっている

ただし、建設的なフィードバックを提供および取得することは、単に気持ちの良い運動ではありません。職場では、それは企業の成長の一部です。

よく見てみましょう。



目次

  1. 建設的なフィードバックが重要である理由
  2. 建設的なフィードバックを与える方法
  3. 最終的な考え
  4. 建設的なフィードバックの詳細

建設的なフィードバックが重要である理由

フィードバックの文化は、チームの個人とチーム自体に利益をもたらします。建設的なフィードバックには次の効果があります。



労働者のスキルを構築する

最後にあなたのことを考えてください まちがえた 。破壊的なフィードバックの重要なマーカーである攻撃されたと感じてそれから離れましたか、それとも何か新しいことを学んだように感じましたか?

チームメンバーが何かを学ぶたびに、彼らはビジネスにとってより価値のあるものになります。彼らが取り組むことができるタスクの範囲は増加します。時間が経つにつれて、彼らはミスを減らし、監督を必要とせず、助けを求める意欲が高まります。



従業員の忠誠心を高める

建設的なフィードバックは双方向です。従業員はそれを受け取りたいと思っていますが、彼らが与えるフィードバックも真剣に受け止めたいと思っています。

従業員が建設的なフィードバックを無視していることに気付いた場合、彼らはそれをチームの大切な一部ではないと解釈する可能性があります。従業員の10人に9人は、フィードバックを受け取って行動する会社に固執する可能性が高いと述べています。[1]



チームの絆を強化する

信頼がなければ、チームは機能できません。建設的なフィードバックは、フィードバックの提供者が受信者の成功を気にかけていることを示しているため、信頼を築きます。

しかし、建設的なフィードバックがその魔法を働かせるには、双方が善意を​​持っている必要があります。フィードバックを提供する人は本当に助けたいと思う必要があり、フィードバックを得る人は、目標がそれらを破壊するのではなく構築することであると想定する必要があります。

メンターシップを促進する

1回の建設的なフィードバックに問題はありません。しかし、それが本当に違いを生むのは、それが繰り返されるときです。継続的で建設的なフィードバックは、メンターシップの基本です。広告

チームに見たい変化になりましょう。建設的なフィードバックを頻繁かつ確実に提供すると、他の人は自然にあなたをメンターと見なし始めます。

明らかに、建設的なフィードバックは、ほとんどのチームがより多く使用できるものです。しかし、実際にどのようにそれを与えるのですか?

建設的なフィードバックを与える方法

建設的なフィードバックを与えるのは難しい。間違えると、メッセージが耳に聞こえなくなる可能性があります。それを本当に間違えると、チーム全体に不信感を植え付けたり、緊張を引き起こしたりする可能性があります。

建設的なフィードバックを適切に提供する方法は次のとおりです。

1.最初に聞く

多くの場合、あなたが間違いとして認識するのは、誰かが正当な理由で下した決定です。 聞いている 効果的なコミュニケーションの鍵です。

理解しよう:他の人はどのようにして彼女の選択や行動にたどり着きましたか?

あなたは言えた:

  • あなたの思考プロセスを理解するのを手伝ってください。
  • その一歩を踏み出したきっかけは何ですか?
  • あなたの視点は何ですか?

2.褒め言葉でリードする

学校では、サンドイッチ法と呼ばれることを聞いたことがあるかもしれません。難しいフィードバックを与える前(理想的には後)に、褒め言葉を共有してください。それはあなたが彼らの仕事を大切にしていることを受取人に知らせます。

あなたは言えた:

  • 素晴らしいデザイン。別のフォントで表示できますか?
  • いい考え。これを試したらどうなりますか?

3.より幅広いチームに対応する

時には、建設的なフィードバックが間接的に与えられるのが最善です。コメントがチームの他のメンバーに役立つ可能性がある場合、または実際に話している相手が間違った方法でコメントする可能性がある場合は、グループ設定でフィードバックを伝えてみてください。

あなたは言えた:広告

  • これを一緒に考えてみましょう。
  • みんなに見てもらいたい。 。 。

4.どのように手助けできるか尋ねる

チームに参加しているときは、全員が一緒にいます。間違いが起こったとき、あなたはそれを作った人だけでなく、誰もがそれを修正する役割を持っていることを認識しなければなりません。このダイナミクスを認識する方法で建設的なフィードバックを提供します。

あなたは言えた:

  • あなたをサポートするために私は何ができますか?
  • どうすればあなたの生活を楽にすることができますか?
  • もっとうまくできることはありますか?

5.例を挙げてください

有用であるためには、建設的なフィードバックは具体的である必要があります。理想を指し示すことによってあなたのアドバイスを説明してください。

最終結果はどのようになりますか?誰がプロセスをパットダウンしていますか?

あなたは言えた:

  • お見せしたかった。 。 。
  • これが私があなたに見せたいものです。
  • これは完璧な例です。
  • 私の理想はです。 。 。

6.共感する

チームに信頼がある場合でも、間違いは恥ずかしいことです。レッスンは飲み込むのが難しい場合があります。建設的なフィードバックは、それが伴う場合に心に留められる可能性が高くなります 共感

あなたは言えた:

  • 聞き取りにくいのはわかっています。
  • わかります。
  • 申し訳ありません。

7.笑顔

Crederaのような経営コンサルタントは、コミュニケーションはコンテンツ、配信、プレゼンテーションの組み合わせであると教えています。[2]建設的なフィードバックを与えるときは、ボディランゲージがメッセージと同じくらい前向きであることを確認してください。あなたの笑顔は、建設的なフィードバックを得るための最良のツールの1つです。

8.感謝する

間違いに不満を感じると、銀色の裏地を見るのが難しい場合があります。しかし、あなたはそれほど一生懸命に見る必要はありません。すべての建設的なフィードバックセッションは、チームがより良くなり、より近づくチャンスです。

あなたは言えた:

  • あなたがこれを持ってきてくれてうれしいです。
  • 私たちは皆、重要な教訓を学びました。
  • 私はチームとして改善するのが大好きです。

9.告発を避ける

冷静さを失うことなく厳しいフィードバックを提供することは、他の人と協力する上で最も難しい部分の1つです。優れたリーダーやプロジェクトマネージャーは、間違いを犯した人ではなく、間違いに腹を立てます。[3] 広告

あなたは言えた:

  • 我々はすべての間違いを犯します。
  • 私はあなたが最善を尽くしたことを知っています。
  • 私はあなたに対してそれを保持しません。

10.責任を取る

多くの場合、誤解が原因で間違いが発生します。間違いは、その中での自分の役割を認識してください。

あなたはあなたの方向性をより明確にできたでしょうか?あなたは他の人を成功に導く準備をしましたか?

あなたは言えた:

  • 私が持っている必要があります 。 。 。
  • 次回は。 。 。

11.適切なタイミング

建設的なフィードバックは、人々を不意を突かれるものであってはなりません。全員が仕事を辞めるために荷造りしている間は、それを与えないでください。良い昼食の会話を中断しないでください。

疑わしい場合は、フィードバックを送信する相手にセッションのスケジュールを自分で依頼してください。次のタスクではなく、会話に集中できる時間を選択するように促します。

12.名前を使用する

あなたの名前を聞くと、あなたの耳は自然に元気になります。建設的なフィードバックを与えるときにそれを使用してください。建設的なフィードバックは、個人的なものではなく、個人的なものでなければならないことを覚えておいてください。

あなたは言えた:

  • ボブ、私はチャットしたかった。 。 。
  • ジェシー、それは理にかなっていますか?

13.提案、注文しないでください

建設的なフィードバックを提供するときは、敵対的でないことが重要です。フィードバックを提供するという行為自体が、間違いを犯した人に選択肢があったことを認識しています。状況が再び発生した場合、彼らは別の方法で選択できるようになります。

あなたは言えた:

  • 次回は、提案します。 。 。
  • この方法で試してください。
  • あなたはそれに乗っていますか?

14.簡潔にする

共感を示したとしても、建設的なフィードバックを受け取るのは不快な場合があります。あなたのメッセージを伝え、つらい気持ちがないことを確認して、先に進んでください。広告

1つの例外?フィードバックが理解できない場合は、質問する時間が十分にあることを明確にしてください。明らかにオープンな会話を急いで進めることは、無礼で落胆します。

15.フォローアップ

すべてのレッスンがすぐに学習されるわけではありません。チームのメンバーに建設的なフィードバックを提供した後、 フォローアップ メールで。口頭でのコミュニケーションと同じように、書面でのフィードバックにも敬意を払い、役立つことを確認してください。

あなたは言えた:

  • 要約したかった。 。 。
  • についておしゃべりしていただきありがとうございます。 。 。
  • それは理にかなっていますか?

16.改善を期待する

常に建設的なフィードバックを支援的な方法で提供する必要がありますが、それが実装されることも期待する必要があります。長期的な問題の場合は、 マイルストーンを設定する

どのような改善を見たいのですか?その改善をどのように測定しますか?

あなたは言えた:

  • 会いたいです。 。 。
  • 後でもう一度チェックインしましょう。 。 。
  • 私はあなたがすることを期待しています。 。 。
  • でへこみを作りましょう。 。 。

17.セカンドチャンスを与える

フィードバックを提供することは、どんなに建設的であっても、それを実装する機会を提供しなければ時間の無駄です。落とし穴を設定しないでください。ただし、次に同様のタスクが発生したときに、フィードバックの受信者をタップしてください。

あなたは言えた:

  • 次回はあなたがそれを揺るがすだろうと私は知っています。
  • もう一度お試しください。
  • もう一度やってみましょう。

最終的な考え

建設的なフィードバックは簡単に解読できるものではありません。あなたがそれをうまく与えないなら、多分それはいくつかを手に入れる時です。質問することを恐れないでください。

建設的なフィードバックの詳細

  • 影響を与える建設的なフィードバックを与える8つの方法
  • 成功したリーダーが人々に刺激を与え、自我を傷つけない正直なフィードバックを与える方法

注目の写真クレジット: Christina @ wocintechchat.com(unsplash.com経由)

参照

[1] ^ 達成者: 2020年のエンゲージメントと保持レポート
[2] ^ 信じる: リーダーが変化を通じてコミュニケーションするのを助けるための3つのヒント
[3] ^ チームワーク: あなたが持っている必要がある6つのプロジェクト管理スキル