共感的なリスニングは、破壊的で攻撃的な行動を管理および回避するのに役立つテクニックです。テクニックの基礎は5つの簡単なステップに要約することができます。

1. スピーカーに細心の注意を払ってください。これは、マルチタスクまたは迅速なリフォーカスが問題を引き起こす1回です。
2. 非判断的であること。スピーカーの問題を最小限に抑えたり、軽視したりしないでください。
3. スピーカーを読んでください。言葉の背後にある感情を観察します。話者は怒っている、恐れている、イライラしている、または憤慨していますか。言葉だけでなく感情にも反応します。
4. 静かにして。すぐに返信する必要があるとは思わないでください。多くの場合、スピーカーがベントした後に静かにすることを許可すると、スピーカー自体が沈黙を破り、解決策を提供します。
5. あなたの理解を保証します。明確な質問をし、話者が言っていると感じていることを言い直します。

これらの手順に従うことで、重要な問題に対処するためのより良い状況になります。