進歩を遂げるために生産性を測定する方法に関する14のアイデア

進歩を遂げるために生産性を測定する方法に関する14のアイデア

誰もが生産性という言葉を聞いたことがあり、人々はそれがどれほど高いか、そしてそれをどのように改善するかという観点からそれについて話します。しかし、生産性を測定する方法や、生産性という用語を使用するときに正確に何について話しているのかを知っている人はほとんどいません。

最も単純な形式では、生産性の式は次のようになります。 出力÷入力=生産性

たとえば、2人の営業担当者がそれぞれ1週間に10回顧客に電話をかけているとします。 1つ目は平均して1週間に2回の売り上げ、2つ目は平均して1週間に3回の売り上げです。数字を差し込むことで、営業担当者ごとに次の生産性レベルが得られます。



営業担当者1の場合、出力は2セールス、入力は10セールスです。 2÷10 = .2または20% 生産性。営業担当者2の場合、出力は3売上、入力は10売上です。 3÷10 = .3または30% 生産性。

生産性を測定および解釈する方法を知ることは、マネージャーにとって非常に貴重な資産です。 事業主 今日の世界では。例として、上記のシナリオでは、営業担当者#1は明らかに営業担当者#2ほどうまくいっていません。

この情報がわかれば、営業担当者#1に対してどのような行動を取るべきかをより適切に判断できます。

考えられる結果としては、その営業担当者に社内トレーニングを追加する必要がある場合や、生産性の高い営業担当者に同行してより良い技術を習得させる場合があります。営業担当者#1は営業に適していないため、別のポジションでより良い仕事をする可能性があります。

管理手法を使用して生産性を測定する方法

生産性の測定方法を知っていると、コストを最小限に抑え、利益を最大化することで、ビジネスを微調整できます。

1.長期および短期の目標を特定する

あなた(またはあなたの会社)の目標が何であるかをよく理解することは、生産性を測定するための鍵です。

たとえば、 会社の目標 市場シェアを最大化することです。チームの生産性は、必ずしも実際の売上ではなく、新しい顧客を獲得する能力によって測定する必要があります。

2.目標をより小さな毎週の目標に分解する

あなたの長期的な目標は、1年に1,000人の新規顧客を獲得することかもしれません。これは、週に20人の新規顧客になります。チームに5人いる場合、それぞれが週に4人の新規顧客を呼び込む必要があります。

内訳がわかったので、数字を入力するだけで、各人の生産性を週ごとに追跡できます。広告

生産性=新規顧客の数÷行われたセールスコールの数

3.システムを作成します

マクドナルドに足を踏み入れると、フライドポテトが常に左側にあることに気づいたことがありますか。

これは、マクドナルドがシステムを作成したためです。彼らは、キッチンを設置する最も効率的な方法は、あなたが入ってくるときに常に左側にフライドポテトマシンを置くことであると判断しました。

あなたは同じことをして、それをあなたのビジネスに適応させることができます。

最も生産性の高い営業担当者が午後3時から7時の間に最も多くの売上を上げていることを知っているとしましょう。他の営業担当者が午前9時から午後4時まで働いている場合は、就業日を調整するだけの簡単な方法で生産性を向上させることができます。

生産性の測定方法を知っていると、システムをセットアップ、監視、および微調整して、出力を最大化できます。

4.評価する、評価する、評価する!

これらの生産性の数値を使用して従業員を評価および監視することについてはすでに触れましたが、これらの同じ測定値を使用して自分自身を評価することを忘れないでください。

従業員のパフォーマンスを追跡および測定するシステムを設定したが、それでも目標を達成していない場合は、管理スタイルを検討する時期かもしれません。結局、 あなたの管理 は方程式の入力側の大きな部分です。

あなたはニンジンまたはスティックタイプのマネージャーのどちらですか?逆のタイプになって、生産性が変わるかどうかを確認してみてください。従業員をグループとして管理していますか?おそらく、より1対1のアプローチを取ることは、各個人の長所と短所を活用するためのより良い方法でしょう。

あなたとあなたの管理スタイルが従業員の生産性に直接貢献していることを忘れないでください。

5.評価スケールを使用する

個々の従業員に明確で簡潔な目標を設定することは、職場の生産性を向上させるためのあらゆる試みの重要な部分です。目標または目的を設定したら、進捗状況に関するフィードバックを従業員に定期的に提供することが重要です。

評価スケールを使用することは、進捗状況の標準化された視覚的表現を提供するための良い方法です。 1〜5または1〜10のスケールを使用することは、個別に明確で簡潔なフィードバックを提供するための良い方法です。広告

また、改善が必要な分野の長期的な進歩と成長を追跡するための良い方法でもあります。

6.ミステリーショッパーを雇う

これは、顧客サービスが重要な小売業で特に役立ちます。ミステリーショッパーは、一般的な顧客が経験する可能性が高いことに基づいてフィードバックを提供できます。

あなたはあなた自身の買い物客を雇うことができます、あるいはあなたにそれらを提供する会社があります。どのルートを選択する場合でも、ミステリーショッパーが評価のための標準化されたチェックリストを持っていることが重要です。

従業員の親しみやすさ、買い物客に挨拶するのにかかった時間、製品やサービスに関する従業員の知識、および小売業にとって重要なその他のことについての評価を要求できます。

7.フィードバックフォームを提供する

フィードバックフォームを使用することは、既存の顧客から直接入力を得るのに最適な方法です。フィードバックフォームを使用する際に留意すべき点がいくつかあります。

まず、フォームを短くし、追加のコメント用のスペースを入れて、最大2〜3の質問を入力します。長いフォームにたくさんの質問を記入するように人々に依頼すると、受け取る情報の量が大幅に減ります。

第二に、顧客は満足しているときよりも不満や苦情があるときにフィードバックフォームを提出する可能性がはるかに高いことに注意してください。

対話の最後に全員に調査を依頼することで、この傾向を相殺することができます。これにより、コンプライアンスが向上し、幅広いカスタマーエクスペリエンスが提供され、生産性の測定方法を学習する際に役立ちます。

8.費用対効果を追跡する

これは、特に従業員が予算に対してある程度の裁量を持っている場合に、持つべき優れた指標です。各人が費やす金額と、生産性に対してどのように費やすかを追跡できます。

繰り返しますが、これは方程式に簡単に組み込むことができます。 生産性=持ち込まれた金額÷費やされた金額

この情報があると、経費の予測や予算の見積もりに非常に役立ちます。

9.自己評価を使用する

スタッフに自己評価を依頼することは、誰にとってもメリットがあります。研究によれば、従業員が自分が関与していると感じ、彼らの意見が真剣に受け止められると、士気が向上することが示されています。そして、私たち全員が知っているように、高い 従業員の士気は生産性の向上につながります広告

自己評価を使用することも、従業員と雇用主の目標が一致していることを確認するための良い方法です。

10.時間管理を監視する

これは、職場での生産性の最大のキラーです。インターネットの閲覧、ゲームのプレイ、電子メールのチェック、個人的な電話の発信に費やされる時間はすべて、生産性の低下につながります[1]

生産性を向上させるための時間管理のヒント

秘訣は、これらの活動を、威圧的になり、士気に影響を与えることなく制限することです。調査によると、ほとんどの人は公平であり、すべての人に平等に適用されると感じる規則を順守します。

理想的には、これらの活動はいずれも会社の時間に行われるべきではないと考えるかもしれませんが、従業員はほぼ間違いなく異なる意見を持っています。生産性の観点からは、生産性の測定方法を学習するときに、双方にとって公平であると見なされるポリシーとルールを用意することが最善です。

11.新規顧客獲得を分析する

既存の顧客を維持するよりも、新しい顧客を獲得する方が費用がかかるというフレーズを聞いたことがあるでしょう。そしてそれは非常に真実ですが、あなたのビジネスが成長し続けるためには、継続的に新しい顧客を追加する必要があります。

新規顧客の獲得を通じて生産性を測定する方法を知ることで、マーケティング費用が可能な限り最も効率的な方法で費やされていることを確認できます。これは、数式に簡単に組み込むことができるもう1つの指標です。 生産性=新規顧客の数÷それらの顧客を獲得するために費やされた金額

たとえば、何らかの広告キャンペーンを実行する場合、結果を比較し、それに応じて将来の支出を基にすることができます。

広告予算の合計が3,000ドルだとします。テレビ広告に2,000ドル、ラジオ広告に700ドル、印刷広告に300ドルを投入します。結果を追跡すると、テレビ広告は50人の新規顧客を生み出し、ラジオ広告は15人の新規顧客を生み出し、印刷広告は9人の新規顧客を生み出したことがわかります。

それらの数値を方程式に代入してみましょう。テレビは、2,000ドルのコストで50人の新規顧客を生み出しました(50÷2000 = .025、または生産性率2.5%)。ラジオ広告は15人の新規顧客を生み出し、700ドルの費用がかかりました(15÷7​​00 = .022、つまり2.2%の生産性率)。印刷広告は9人の新規顧客を呼び込み、費用は300ドル(9÷300 = .03、つまり生産性の3%の収益)です。

この分析から、印刷広告を使用して広告費に最大の価値をもたらすことは明らかです。

12.ピアフィードバックを活用する

これは、チームまたはグループで作業する人に特に役立ちます。自己評価は非常に便利ですが、平均的な人は自分の能力を評価するのが苦手なことで有名です。広告

人でいっぱいの部屋に、自分が平均以上のドライバーだと思っている人の数を尋ねるだけで、手の70%が上がるのがわかります。[2]!これで、実際にはドライバーの約25%が平均を下回り、25%が平均を上回り、50%が平均であることがはっきりとわかりました。

これらすべての人々は嘘をついていますか?いいえ、彼らは自分の能力を正確に評価していません。

職場でも同じです。ピアフィードバックを使用すると、自己評価よりも正確な人の能力の評価が得られることがよくあります。

13.イノベーションを奨励し、失敗を罰しない

生産性に関しては、従業員の意見を奨励し、彼らのアイデアを採用することは、生産性を高めるための優れた方法です。採用する変更が生産性の向上につながることを確認してください。

誰かがあなたのところに来て、潜在的な顧客をゴルフや夕食に連れて行くことができるように、娯楽予算を要求しているとしましょう。単純な生産性指標を利用することで、費用便益分析を簡単に作成し、プログラムを残りの営業チームに拡大するか、完全に終了することができます。

いずれにせよ、従業員を 意思決定プロセス

14.外部評価者を使用する

外部評価者を使用することは、客観的評価の頂点です。専門的な評価を提供する企業は、特定の業界にさえ特化した高度な訓練を受けた人材を使用しています。

彼らはあなたのビジネスの生産性レベルの完全な分析を設計します。最終レポートでは、生産性を向上させる方法に関する提案と推奨事項を提供します。

専門家による評価のメリットはたくさんありますが、そのコストはほとんどの企業にとって法外なものになっています。

最終的な考え

これらは、生産性を測定する方法を学ぶときにできることのほんの一部です。特定の状況で機能するものもあれば、機能しないものもあります。

生産性を追跡する方法を決定する際に覚えておくべき最も重要なことは、目標と一致する方法を選択することです。それが決まったら、進行状況を継続的に監視し、微調整を行い、それらの調整の結果を分析するだけです。

ビジネスの世界は急速に変化しており、生産性を追跡および監視するための適切なツールを用意することで、競合他社よりも優位に立つことができます。広告

その他の生産性のヒント

注目の写真クレジット: unsplash.com経由のWilliamIven

参照

[1] ^ バランス: うまくいく11の時間管理のヒント
[2] ^ 科学的心理学会: 運転に関しては、ほとんどの人は自分のスキルが平均を上回っていると思います