成功したマネージャーが持っているトップ15の管理スキル

成功したマネージャーが持っているトップ15の管理スキル

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すべてのマネージャーが管理に成功するわけではありません。ハーバードビジネスレビューは、マネージャーの仕事は個人の才能を発揮し、それをパフォーマンスに変えることであると述べています。[1]

これは非常に簡単な見方ですが、本当です。最高のマネージャーは、あなたの可能性を現実に変えることができるマネージャーです。これを行うには、彼らは彼ら自身のいくつかの特別なスキルを活用する必要があります。



マネージャーとして、あなたは間違いなく、あなたが処理を任されている従業員に関して、あなたが正しいことをしているのかどうかについて質問があります。



従業員が懐かしく振り返り、優雅に覚えるようなマネージャーになる方法を学べたらどうでしょうか。彼らに遺産を残すようなマネージャー?そのためには、成功したマネージャーが使用する重要なスキルと、それらを職場に適用する方法を理解する必要があります。

トップマネージャーが職場に自分の足跡を残すために活用する基本的な管理スキルを確認する準備はできていますか?

1.コミュニケーション

コミュニケーションとは、キラーメモを話したり書いたりするだけではありません。コミュニケーションの芸術には、話を聞いたり、読んだり、理解したりすることも含まれます。これは、最も重要な管理スキルの1つです。ヒューストンクロニクルは、職場がうまく機能するためには、労働者と従業員の間の適切なコミュニケーションが不可欠であると述べています。[二]



優れたコミュニケーターであることは、生まれつきのスキルであるかどうかにかかわらず、スキルであると考える人もいます。しかし、ここに問題があります。コミュニケーションスキルの向上は、通常、そのスキルのさまざまな部分を開発することから生まれます。

従業員の発言に注意を払い、リスニングスキルを向上させる必要があります。経営陣が彼らの話を聞いているように感じる従業員は、彼らの仕事により深く従事するようになります。



話すときは、考えを整理する必要があります。スクラッチパッドまたはミニノートを持ち歩き、思考プロセスの概要を論理的に説明します。誰と通信しているかに注意してください。一部の従業員は、他の人よりも特定の種類のコミュニケーション方法を好みます。彼らを快適にすることは、より良いコミュニケーターになるための大きな一歩です。

最後に、コミュニケーションにおける非言語的手がかりについて学びます。口頭と非口頭の合図を一致させる練習をして、混合メッセージを送信しないようにします。コミュニケーションは難しいものである必要はありません。覚えておく必要があるのは、別の人と話しているということだけです。

2.意思決定

マネージャーは決定的である必要があります。一部の企業では、数分の遅延がビジネスに多大なコストをかける可能性があります。一部のマネージャーは、成功するまでそれを偽造しますが、これはチームの尊敬を得るのに役立ちません。優れた意思決定は、企業が繁栄するために不可欠な管理スキルです。

ただし、マネージャーとしてより決定的になる方法はいくつかあります。

常に決定を下します。二番目に推測することは人間の状態の一部です。サイエンスデイリーはフロリダ州立大学の研究に言及しており、自分自身を二度と推測することが不幸を維持する確実な方法であることを示しています。[3]

もっと決断力をつけたいのなら、決断を下す必要があります。それらの決定が前向きな結果につながるかどうかは、その時点では重要ではありません。決断力は行動を起こすことから生まれます。

行動は常に計画を忘却に打ち負かします。完璧な解決策がなくても、行動を起こしてください。ほとんどの場合、その理想的なソリューションは存在しません。

最後に、意思決定を改善するには、最終目標ではなく、意思決定の方向性に焦点を当てる必要があります。先見性は優れたリーダーの特徴ですが、決定を下すときは、来週直面する可能性のあるものではなく、目の前にあるものを確認する必要があります。

3.委任

マネージャーが自分で部門全体を運営することはできません。 委任 部門がその仕事を成し遂げることを確実にするために必要なスキルです。

ただし、ほとんどのマネージャーには秘密があります。適切に委任する方法がわかりません。

ほら、委任は誰かにタスクを割り当てることだけではありません。それは、従業員が何をするのが得意かを知り、彼らの能力に合った仕事を与えることです。幸いなことに、マネージャーとしての委任スキルを向上させる方法がいくつかあります。

スタッフとその能力を理解してください。しばらく部門を担当しているマネージャーにとって、これは簡単です。新しい部門のスキルを学ぶのは難しいかもしれませんが、それは橋を渡るのに必要な架け橋です。スタッフが何ができるかを知ることで、どのタスクが彼らに最も適しているかを知ることができます。広告

そのタスクを従業員に委任する理由を説明する必要があります。ただし、仕事の詳細をすべて伝えずに信頼していることを誰かに伝えることは、混合信号を送信することと見なされます。すべての情報を共有することで、正しいことをすることを信頼していることを示します。

部門は、新しいタスクに関して、従業員を最深部に投げ込むべきではありません。仕事を成し遂げるために、常に適切なトレーニングとリソースを提供してください。

最も重要なことは、従業員にフィードバックを提供することです。このフィードバックは建設的な批判または賞賛のいずれかである可能性がありますが、タスクから学ぶのを助けるためにあなたがこれを行っていることを彼らに知らせてください。次回は、委任のプロセスがはるかに簡単になる可能性があります。

4.心の知能指数

心の知能指数は、マネージャーが従業員ベースにどれだけうまく接続しているかであり、見過ごされがちな管理スキルです。 Psychology Todayは、感情的知性を、他人の感情を理解しながら、自分の感情を見つけて管理する能力と定義しています。[4]

ここに奇妙な事実があります:

以前は、スタッフに共感する能力は、優れたマネージャーであるための前提条件とは見なされていませんでした。それ以来、社会は、従業員の精神的健康が身体的健康と同じくらい重要であることに気づきました。

感情的知性を示すマネージャーは、高いレベルの自己認識を持っています。この特性は、感情が周囲の人々にどのように影響するかを理解するのに役立ちます。彼らはまた、自主規制を示しています。人間の精神は一度にいくつかの感情を処理することができますが、互いに分離することは多くの人が持っていないスキルです。この特性により、マネージャーは困難な状況に自信を持って対処できます。

これらの特徴はすべて共感に由来し、それはあなたが実践できるスキルです。スタッフの話を聞いたり話したりすることで、個々の状態に対する深い思いやりを育むことができます。

5.チームワーク

ビジネスは決して一人の個人ではなく、チームとして一緒に働くグループです。マネージャーはこのチームを率いる必要がありますが、チームワークが従業員の個々のスキルにどのように役立つかについても理解する必要があります。

少し理解されている事実は、成功するチームワークは個人から始まるということです。 Gallupは、従業員の関与と、生産性の向上や売上高の低下など、ビジネスのポジティブな結果との直接的な相関関係について言及しています。[5]

に焦点を当てたマネージャー向け チームワークの構築 、チームの長所と短所を理解する必要があります。さらに、彼らは上司ではなくリーダーとして仕事に取り組むべきです。従業員は、ハンズオフ方式で指示するのではなく、一緒に働くマネージャーを尊重します。

マネージャーは、チームに対して、仕事の期待される結果が何であるか、そしてそれに最善のアプローチをする方法を知らせる責任があります。グループの成功を促進するチーム環境は、マネージャーから始まります。

6.透明性

人々は他の人を信頼することに多くの株を投入します。従業員は、ビジネスの管理構造への信頼を与えるため、常に透明性と説明責任のある管理を好みます。透明性は、従業員とマネージャーの間に異なるレベルのつながりを生み出します。

悲しいことに、厳しい現実が存在します。透明性を管理の重要な特性と見なしているマネージャーは多くありません。

Fast Companyは、多くのマネージャーは、権限に影響を与えると考えているため、透明性を避けていると述べています。[6]真実と違うことがあってはならない。

透明性を必要な特性と見なすマネージャーは、スタッフとのやり取りの方法を改善しようと努めることができます。コミュニケーションは、職場内の透明性を確保する上で不可欠な要素です。管理者は、すべての従業員が同じページにいるように、部門の目標とビジョンを伝える必要があります。

フィードバックは大歓迎です。会社の形成に貢献することが重要であると信じている従業員は、共有する可能性が高くなります。これらの貢献には、ビジネスが目標をはるかに早く達成するのに役立つ可能性のある提案が含まれている場合があります。

最後に、透明性が部門の重要な部分であることを確認したいマネージャーは、説明責任システムを確立する必要があります。説明責任は透明性と密接に関連しており、部門のメンバーが互いに責任を負うようにすることで、破られにくい友情の精神を育みます。

7.メンタリング

メンタリングは、高い可能性を秘めた管理スキルです。人々は最も影響力のあるメンターを決して忘れません。新入社員やインターンは、マネージャーを彼らがなりたいと思うような人と見なします。 メンタリング 誰かにロープを教えて、あなたが彼らに期待していることを彼らが理解してくれることを望んでいるだけではありません。

メンタリングには、ほとんどのマネージャーが見逃している重要な要素があります。メンタリングは、メンティーのスキルと個性を高めます。広告

メンタリングの質を向上させるためにマネージャーが利用できることがいくつかあります。メンターシップは、マネージャーと従業員の間に本物のつながりを築くことにかかっています。その人間的なつながりは、従業員がリラックスするのを助けるのに大いに役立ち、それが今度は彼らの学習とパフォーマンスに影響を与えます。

達成可能な目標と境界を設定することも、メンターシップを構築するための優れた方法です。メンターは段階的に教えるプロセスをとることにより、従業員を指導し、彼らが進むにつれて彼らの行動を修正することができます。小さな修正は、メンティーのコース全体を大規模なプロジェクトに転用しようとするよりも実装が簡単です。

メンターシップは信頼に基づいています。メンターシップスキルを向上させたいマネージャーは、従業員の信頼を得る必要があります。信頼を築くと、メンターシップスキルも身に付きます。従業員が階層のどこまで進んだとしても、最初のメンターを決して忘れません。

8.プレゼンテーションスキル

私たちのほとんどは、マネージャーとして、私たちの仕事の多くがプレゼンテーションに集中していることを知っています。部門の財務について上層部に伝える場合でも、この分野の最新の動向を説明しようとする社内会議でも、プレゼンテーションに囲まれています。

多くのマネージャーは、プレゼンテーションに熟練することはPowerPointの使用方法を学ぶことを意味すると考えていますが、重要な違いを見逃しています。プレゼンテーションはデータに関する部分的なものにすぎません。

優れたプレゼンテーションは、聴衆を引き付け、迅速な議論を行う必要があります。プレゼンテーションスキルの向上は、聴衆を知ることから始まります。プレゼンテーションはコアオーディエンスとつながり、新しいことを教える必要があります。

準備の整っていないプレゼンターが好きな人はいないので、計画を立ててそれを最後まで実行することが不可欠です。話すときは、常に聴衆のメンバーとアイコンタクトをとるようにしてください。ユーモアのセンスが失われることはなく、聴衆の一部のメンバーが明るくなるように促すかもしれません。これらの手順は、視聴者が覚えて、さらに重要なことに、関与するプレゼンテーションを作成するのに役立ちます。

マネージャーにとって、プレゼンテーションはデータの乾いた配信ではなく、スタッフと関わり、仕事に関連するトピックについてのディスカッションを展開する方法である必要があります。

9.怒りの管理

私たちは皆、時々ハンドルから飛びます。マネージャーは、オフィスで気性を失うとゴシップにつながるだけでなく、彼らの立場を脅かす可能性があるため、厳しい状況にあります。一部のマネージャーは、怒りの管理に対処する最善の方法は、それを自分自身に留めておくことであると考えています。

この観点を持つマネージャーは、怒りの管理の重要な部分を誤解しています。あなたの怒りを瓶詰めにしておくことはそれを管理するために何もしません。 BBCは、怒りを抑えることに関連する多くの健康問題を述べています。[7]そのため、怒りの管理は重要な管理スキルです。

それを埋める代わりに、マネージャーは代わりに彼らの怒りを管理しようと努めるべきです。しかし、どのように?

ほとんどの企業では、スタッフのリテーナに心理学者または精神科医がいます。あなたの会社がそうでない場合でも、あなたはあなたのために手配をするためにHRに連絡することができます。

問題を見つけて対処しようとすることは、弱さではなく強さの表れです。あなたの感情を整理するためにタイムアウトを取ることもあなたが見なければならないものです。感情を沸騰させることは危険であり、発疹の行動につながる可能性があります。

同様に、他の従業員やスタッフに問題がある場合は、その問題を伝え、一緒に取り組むことも別の方法です。

怒りの管理は単なる管理スキルではなく、日常生活にも役立つツールです。

10.戦略的思考

世界で最高のマネージャーは常に将軍でした。戦略的思考により、状況のさまざまな側面をすべて考慮し、最良の結果を達成するためにどのようにアプローチするかを決定できます。

この事実を覚えている成功したマネージャーを見つけることは一般的です:

戦略的思考は、部門またはオフィスを運営するための積極的なアプローチを示唆しています。経営陣内の戦略的思考者は、全体像を見て、問題が発生する前に予防に取り組む傾向があります。

より優れた戦略的思考者になるには、トレンドを見つける必要があります。ビジネス文化であろうと従業員の行動であろうと、これらの傾向を見つけることで、すぐに利用できる情報が得られますが、他の人は日常的に見落としています。

戦略的に考えるには、難しい質問をする必要があります。難しい質問をすることと鈍い質問をすることには明確な違いがあります。難しい質問には不快な答えがあります。鈍い質問には答えがありませんが、仲間を苛立たせます。広告

あなたが戦略的思考者として話すとき、あなたが戦略を大切にしていることは明らかです。問題を特定し、ソリューションを達成しやすいステップに分解します。

最も重要なことは、行動を起こすことです。戦略的思考は、不完全な情報で物事を行うことにより、より決定的になるのに役立ちます。利点は、これらのアクションが会社にどのように影響するかをよりよく認識できることです。

戦略的思考の芸術は他のスキルに利益をもたらします。いつ、どのように戦略的に間引くかを知ることで、他の人よりも優位に立つことができます。

11.問題解決

ここではルービックキューブについて話していません。マネージャーはあらゆる種類の問題に直面しており、それらに効果的に対処するには、問題解決のマスターである必要があります。問題解決は、おそらく優秀なマネージャーが持っている最も重要な管理スキルの1つです。

問題解決に長けていると考える多くのマネージャーは、このスキルの重要な要素を見逃しています。効果的な問題解決者は、残りのチームの生活を楽にします。

彼らは欲求不満や混乱を取り除き、職場内の誤解を軽減します。効果的な問題解決者は、問題を他の場所に延期するのではなく、問題とそれに関連する要因に正面から取り組みます。

マネージャーとしてより良い問題解決者になるには、まずチームに影響を与える問題を特定する必要があります。これらの問題は、外部(社内または外部)または内部(チームメンバー間)にある可能性があります。問題を特定したら、それをより管理しやすい部分に分解します。問題を分析することで、問題の要素をふるいにかけ、根本を見つけることができます。ソースを見つけることで、その問題に対処するソリューションを開発および実装する機会が得られます。

問題解決者になるための鍵は、問題の症状を解決しても問題が解決しないことを覚えておくことです。問題を解決するには、最終的には問題の根本に対処する必要があります。

12.変化を受け入れる

変化は怖いですが、それはまた刺激的です。成功したマネージャーは、職場にとっての変化と適応がいかに重要であるかを知っています。従業員に変化を受け入れるように勧めれば、チームをあらゆる課題に適応させることができます。

それでも、成功するすべてのマネージャーは、重大な落とし穴に注意する必要があります。すべての変化が前向きであるとは限りません。

スマートマネージャーとして、変更のために変更を実装してもうまくいかないことを知っておく必要があります。ただし、職場を揺るがすために変更を実装すると、十分に考えていないと悲惨な結果を招く可能性があります。

変化に対する態度を改善するには、職場に変化をもたらすことについて別の考え方をする必要があるかもしれません。変更を実装するには、スタッフからの意見を取り入れてください。それらを決定の一部にすることで、移行が容易になります。

変更を決定した場合、それを迅速に実装すればするほど、組織にとってより良いものになります。この変化をもたらすには、しっかりしているが柔軟であること。いくつかの要因に対処する必要がある場合は、チームに不満を与える直前に対処してください。

経営陣は変化に対して前向きである必要があります。あなたの部門のリーダーとして、あなたはあなたをフォローしている他の人たちの模範です。課題に直面しても前向きでいることは、残りのスタッフが不確実な移行期間を通してコースを維持するのに役立ちます。

13.イノベーションの促進

より良く、より速く、より効率的な方法がありますが、多くの企業はイノベーションを受け入れるのに苦労しています。革新的なソリューションの問題は、物事を行うための新しいアプローチを恐れているマネージャーに起因します。

マネージャーにとって最も有害な考え方には、1つの考えが含まれます。それが壊れていない場合は、修正しないでください。

革新的なマネージャーは、新しいアプローチや最先端の​​ハードウェアとソフトウェアを、生産性を向上させ、従業員の効率を高める要素と見なしています。 WaveInvoicingやWaveAccountingなどのソフトウェアはどちらも、革新的なマネージャーが恩恵と見なすオンラインプラットフォームです。

イノベーションを促進するスキルを身に付けるには、他の人には見えないものを見つけることができる必要があります。私たちがそれを認めたくないのと同じくらい、効率性の問題は私たちの組織全体に存在します。チームメンバーの苦情に耳を傾け、彼らの問題を分析します。同様の問題と、他の企業がそれらをどのように解決したかを探しましょう。

革新的な思考はチーム内から始まります。リスニングは、このスキルを磨くのに役立つ重要な能力です。

14.批判的思考

批判的思考をする時が来るまで、誰もが自分自身を批判的思考者だと思っています。思考の芸術は、私たちが合理的な決定を下せるように、頭の中で情報を整理するのに非常に役立ちます。広告

ほとんどのマネージャーは、批判的思考に関して悲惨な間違いを犯します。彼らは、正当な理由のある決定を下すには、すべての情報が必要であると信じています。

それは厳密には真実ではありません。実際、批判的思考は、論理的に健全な不完全な情報で意思決定を行うのに役立ちます。

批判的思考を発達させるには、さまざまな視点から問題を理解する必要があります。あなたのチームは、特にあなたがメンターとして、または透明なコミュニケーションを通じて彼らとの関係を築くことができた場合、ここであなたを助けることができます。

問題を見るときは、感情を一時停止する必要があります。感情的な反応は論理的な判断を曇らせる傾向があります。状況を考慮して、可能な限り最良の結果を探します。

1人または複数の従業員に害を及ぼす可能性はありますか?これを別の方法で処理する方が簡単でしょうか?

これらの質問への回答は、あなたの決定を知らせるのに役立ちます。

批判的思考は、最も複雑な解決策を探す必要があるように見えるかもしれませんが、それは誤解です。批判的思考は、最も自然な解決策を見つけるのに役立つ場合があります。あなたは以前にそれを逃したことに嬉しい驚きさえするかもしれません。

15.感謝

すべての人間は、彼らの貢献が評価されるときに楽しんでいます。マネージャーとしてのあなたの賞賛は、従業員の生産性を高めるための報酬または動機付けになる可能性があります。感謝は、部門全体の精神を高めるのに役立ちます。

この管理スキルを持っている人は常にこれを覚えておいてください:すべての感謝は本物である必要があります。

メンターシップや透明性などの他のスキルは信頼を築くのに役立ちますが、不十分な評価の声明はその善意のすべてを損なう可能性があります。感謝は認識と同じではないことを覚えておくことも重要です。

感謝は、彼らが良い仕事をしたことを従業員に伝えています。認識とは、従業員に関与することへのうなずきを与えることです。

従業員があなたの感謝を理解するのを助けることは、部門の職場文化から利益を得ることができます。重要なアクションだけでなく、小さなアクションにも注目してください。スタッフの行動や癖を理解します。彼らにとって、あなたよりも自分の言語であなたの感謝を受け入れるほうがはるかに簡単です。

最後に、従業員に感謝の気持ちを求めないでください。あなたがそれを獲得すれば、あなたはそれを手に入れるでしょう。代わりに、従業員に感謝し、部門が彼らの貢献を評価する理由を示すことに焦点を当てます。

感謝は、一部の従業員にとって強力な動機となる可能性があります。彼らの努力に対するあなたの感謝は、彼らが職場でより歓迎され、従事していると感じるのを助けることができます。

最高のマネージャーであること

最高という用語は多くのことを意味します。あなたはあなたの部門が今まで見た中で最も記憶に残るマネージャーになりたいですか?たぶん、あなたはあなたが去ったずっと後に組織が物語を語るリーダーになりたいと思うでしょう。

あなたが最高と定義するものは、いくつかのカテゴリーに分類できます。しかし、あなたができる最高のマネージャーになることは、まったく別のことです。

これらの管理スキルは、人々のより良いリーダーになる方法を提供します。会社の入札を行う企業のオートマトンではなく、他の人の闘争を理解する実際の、生きている、呼吸する、人間です。

最高のマネージャーであるということは、四半期ごとに最も生産的またはトップの売上レポートになることを意味するわけではありません。それは、あなたができる最も人間的なマネージャーであり、あなたのキャリアを通してあなたの人間性を維持することです。

管理スキルを向上させるためのその他のヒント

注目の写真クレジット: unsplash.com経由のJudMackrill

参照

[1] ^ ハーバードビジネスレビュー: 優れたマネージャーが行うこと
[二] ^ ヒューストンクロニクル: 効果的なコミュニケーションが管理において重要なのはなぜですか?
[3] ^ サイエンスデイリー: 心理学の研究者は、自分の決定を二番目に推測すると不幸につながると発見しました
[4] ^ 今日の心理学: 感情的知性
[5] ^ ギャラップ: GallupQ12®メタ分析レポート
[6] ^ Fast Company、 職場の透明性を向上させるためにこれらのことを行う
[7] ^ BBC、 あなたの怒りを詰め込むのは悪いですか?

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